Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme: 31 Ocak 2026

AYZWEB olarak, sunduğumuz dijital hizmetlerde müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız hizmetlerle ilgili ödeme ve iade süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

Ödeme Koşulları

Web tasarım, yazılım ve dijital pazarlama hizmetlerimizde ödeme süreci şu şekilde işlemektedir:

Proje başlangıcında toplam tutarın %50’si peşin (kaparo) olarak tahsil edilir.
Kalan %50 tutar, proje tesliminde ve onayınızın ardından faturalandırılır.
Ödemeler banka havalesi/EFT veya kredi kartı (iyzico/taksit seçenekleri) ile yapılabilir.

Önemli Hatırlatma: Domain (alan adı), Hosting ve SSL sertifikası gibi üçüncü taraf hizmet alımlarında ödemenin tamamı peşin olarak alınır ve bu hizmetlerin iptali mümkün değildir.

İade Şartları

Hizmet türüne göre iade politikalarımız değişiklik göstermektedir:

1. Web Tasarım ve Yazılım Hizmetleri

Tasarım süreci başlamış, ilk taslaklar sunulmuş veya kodlama aşamasına geçilmiş projelerde emek ve zaman maliyeti nedeniyle peşin alınan tutarın iadesi yapılmamaktadır.

2. Hazır WordPress Temaları

Dijital ürünler (indirilebilir içerikler) doğası gereği kopyalanabilir olduğu için, satın alma ve indirme işlemi gerçekleştikten sonra iade kabul edilmemektedir.

3. SEO ve Reklam Yönetimi

Aylık periyotlarla sunulan danışmanlık hizmetlerinde, içinde bulunulan ayın hizmeti başladıysa o ay için iade yapılmaz. Gelecek aylar için iptal talebi oluşturulabilir.

İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal veya iade taleplerinizi, kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@ayzweb.com adresine yazılı olarak iletmeniz gerekmektedir. Talebiniz 3 iş günü içerisinde incelenerek tarafınıza dönüş yapılacaktır.